정보기술
※ 단체 교육 + 특별 교육시간 편성을 희망하시면 별도 문의해주십시오.
- 국민내일배움카드(고용노동부)
- 사업주위탁(고용노동부)
- 일반지원자
- 취업성공패키지
- 특기병
- 바우처
- 과정정보
- 학습결과물
- 학습자료
- 자격증정보
- 수강평
- 수강문의
- 연계과정
- 과정소개
- 본 과정은 PC고장 수리에 대한 실무 지식 및 기술을 익힐 수 있는 과정입니다. PC 사용자에게 사용상의 만족도 향상과 문제점 발생에 따른 요구사항을 해결하기 위해 지원서비스를 제공할 수 있습니다.
- 학습목표
- PC 사용 고객에게 사용 상의 만족도 향상과 문제점 발생에 따른 요구사항을 해결하기 위해 원격지원 서비스를 할 수 있다.
- 학습대상자
- - PC판매원 및 유지보수 관련업무 종사자 - PC제조업체 콜센터 근무자
- 교재 및 교보재
- 전자제품 대여 서비스 및 온라인 서비스 제공 학습모듈, 교육부 문현욱외
- 커리큘럼
- - PC구조와 부품의 이해 - PC성능 업그레이드 - BIOS세팅 - OS, 드라이버 설치방법 - PC펌웨어와 소프트웨어의 문제점 분석 및 조처방법 - PC서비스를 위한 원격지원 프로그램 활용법
- NCS수행정보
- 능력단위요소 : 원격지원 서비스하기 (1902030107_13v2.1)
- 강사소개
- 김추영
